心理学から答えを出した!満足度を上げる接客のコツ7つ

接客 コツ

世の中には様々な職業がありますが、接客業に就いている人の割合は意外と多いです。

デパートやアパレルショップの店員さんなどはもちろんのこと、コンビニやスーパーの店員さんも接客業です。

また今は、病院の受付や福祉関係の職業に就いている人も、接客業だと考えられています。

このように、どんな職業についていても「接客」というものが、とても大切になってきています。

しかし、接客ほど奥の深いものはありません。

接客は、あなたの取る態度ひとつでお客様の満足度が変わり、それに比例して売り上げも変わってくるものだからです。

ですから、どんな職業に就いているとしても、ぜひ身につけておきたい技術が接客なのではないでしょうか。

そこでここでは、お客様の心理的な満足度をあげる接客のコツについてお伝えしていきます。
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当てはまっていたら危険です。騙されやすい人の7つの特徴

騙されやすい

新聞やニュースで毎日の様に報道されている詐欺事件の報道。

悪徳商法や詐欺というのは昔からある犯罪ではありますが、その手口は年々巧妙化し、多くの人々が被害に遭っています。

そして不思議な事に、世の中には何度も騙されて詐欺被害に遭ってしまう人がいます。

何故、同じ人が何度も騙されてしまうのでしょうか?

そこには「騙されやすい人」に共通する傾向があるのです。

そこでここでは、騙されやすい人の特徴を7つ挙げて、ご紹介していきます。 [続きを読む…]

知らなきゃ損!損!ビジネスシーンで使える6つの心理学用語

心理学用語

ビジネスマンの方なら、なんとかして商談や交渉を有利に進めたいと思うハズです。そんな時に役に立つのが心理学。

心理学と言うと、「難しそう」と言ったイメージを持たれる方が多いと思いますが、ご心配には及びません。難しいのは用語の名前だけです。

ビジネスマンの方がスグに理解できて、スグに実践できる心理テクニックを今回はご紹介させて頂きます。 [続きを読む…]