使えないセラピストに患者が教える6つのラポールテクニック

ラポール

ラポールとは、フランス語で、もともと「橋をかける」と言う意味があり、自分と相手が良好な信頼関係でつながっている状況を指す言葉として、カウンセリング用語として定着しているものです。

より具体的には、カウンセリング場面において、セラピスト(カウンセラー)とクライエント(患者)の間に、揺るぎない信頼関係が構築されている状況を指します。このラポールの形成という作業は、カウンセリングを行っていく上の最初に通る関門で、これがうまく形成されていないと、カウンセリングを実施する意味はないと言っても良いくらい、とても重要なファクターです。

このラポールを形成するテクニックとは、本来、相談に乗るセラピストの側が習得すべきテクニックですが、そのテクニックを相談者側であるクライアントも頭の隅に入れておくことは、きっとカウンセリング以外の場面でも役に立つことがきっとあるでしょう。

 

使えないセラピストに患者が教える6つのラポールテクニック

 



 

ミラーリング


 

「相手の表情やしぐさ、姿勢などをよく観察し、ワンテンポずらして、何気なく同様の行動とること」

相談者とセラピストの間の信頼関係をスムーズに築くために、セラピストは、相談者の様子を綿密に観察し、そのしぐさや行動をさりげなく真似るのです。

それによって、相談者はセラピストへの警戒心を緩め、プロのセラピストがうまい間合いで同様のしぐさ等を示すことで、より親近感がわき、信頼関係が築かれやすくなります。
 

キャブレーション


 

「テクニック1と似ていますが、非言語的なサイン、姿勢、呼吸、表情、声のテンポなどを注意深く読み取ること」

相談者の示す非言語的な表出情報を、その意味するところを深く探りながら、些細な変化をも見逃がさずに察知して、相談者の心理状態の深い部分を読み取るテクニックです。

これにより、相談者が言語的、あるいは、表出行動によって示す以外の本当に訴えたいこと、心の奥底に隠れている言葉にならない気持ちや状況をセラピストが認識・理解して、言語的表現でなくても伝わるのだという体験をもってもらうことによって、セラピストへの信頼感が増します。
 

バックトラック


 

「相談者が言った言葉を、オウム返しのように繰り返したり、相談者が述べたことを要約すること」

こういう気持ちなんですねなどと、相談者の用いた言葉を別の言葉で表現してみて、相談者の訴えたいことをこのように理解していますよ、ということを示すテクニックです。

上記に書いた3つのテクニックは、セラピストとしての基本的態度が備わっている上で機能するラポール形成のためのテクニックです。

そこで、最初にセラピストが身につける、というより、セラピストと言う職業柄からにじみ出てくるような、プロのセラピストが体得しているラポール形成テクニック以前に備え付けておくべき基本的態度・習性を明確にしておきましょう。この超基礎的な態度が意識することなく、自然と醸し出されてくるようなセラピストが、信頼のおける本物のセラピストと言えるのだと言えます。

相談者に安心感をもって相談に臨んでもらうには、心を開いてもらう必要がありますが、そのために、聴き手としてのセラピスストには次のような基本的な態度・テクニックが求められます。
 

純粋性


 

セラピスト自身が、心理的に安定していることが大前提で、セラピスト自身が自身をありのままの受け入れていること。そして、構えたり、虚勢的・防衛的になることなく、素直な気持ちで相談者の話しに向かい合える心構えが出来ていること。
 

受容的態度


 

相談者の話し、訴え、しぐさ、行動等のすべてにおいて、批判や非難の目を向けることなく、受容的な態度で相談者に自然に接することが出来、どんな態度を示す相談者であったとしても、一人の人間として尊重し、大切に接することが自然とできること。
 

共感的理解


 

相談者が、言語による表現による訴え、また、非言語的な方法による心の状態の表現を、セラピスト自身が持つ「物の考え方や見方」による解釈ではなく、相談者が伝えたい内容を出来るだけ正確に知ろうと努力し、相談者の表面的な訴えに同調・共感するのではなく、相談者の訴えたい真意を、相談者の基本的な考え方や感じ方に沿って、理解・共感しようと努め、相談者の話しに精一杯耳を傾けること。

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